GIỜ NHẬN TRẢ PHÒNG:

Giờ nhận phòng: 14:00 Giờ trả phòng: 12:00

QUY ĐỊNH NHẬN PHÒNG:

* Khi đến nhận phòng vui lòng mang theo:
- CMND hoặc Passport
 

QUY ĐỊNH HỦY ĐỔI CỦA KHÁCH SẠN:

Áp dụng cho các đặt phòng dưới 10 phòng:
* Giai đoạn thường : 16.08 - 01.09.15; 03.09 - 30.11.15
- Hủy trước 10 ngày làm việc (không tính thứ 7, Chủ Nhật ), không tính phí.
- Hủy phòng từ 10 - 07 ngày làm việc (không tính thứ 7, Chủ Nhật ), ngày trước khi nhận phòng phạt 50% của tổng phí phòng cho toàn bộ thời gian lưu trú.
- Hủy trong vòng 07 làm việc (không tính thứ 7, Chủ Nhật ), ngày trước khi nhận phòng phạt 100% của tổng phí phòng cho toàn bộ thời gian lưu trú.
* Giai đoạn cao điểm hè, lễ tết: 25.05 - 15.08.15; 02.09.15
- Hủy trước 48 ngày (không tính thứ 7, chủ nhật) không tính phí
- Hủy trước ngày đến từ 17-47 ngày làm việc (không tính thứ 7, Chủ Nhật ), trước khi nhận phòng phạt 50% của tổng phí phòng cho toàn bộ thời gian lưu trú.
- Hủy trong vòng 17 ngày làm việc (không tính thứ 7, Chủ Nhật ), trước khi nhận phòng phạt 100% của tổng phí phòng cho toàn bộ thời gian lưu trú.

**Điều kiện huỷ phòng áp dụng cho giai đoạn từ 01/12/2015 - 30/11/2016:
* Giai đoạn thường: 01.12 - 24.12.15; 11.01 - 08.02.16; 15.02 - 14.04.16; 18.04 - 28.04.2016; 03.05 - 01.09.16; 25.05 - 15.08.2016
- Hủy trước 10 ngày làm việc (không tính thứ 7, Chủ Nhật ), không tính phí.
- Hủy phòng từ 10 - 07 ngày làm việc (không tính thứ 7, Chủ Nhật ), ngày trước khi nhận phòng phạt 50% của tổng phí phòng cho toàn bộ thời gian lưu trú.
- Hủy trong vòng 06 làm việc (không tính thứ 7, Chủ Nhật ), ngày trước khi nhận phòng phạt 100% của tổng phí phòng cho toàn bộ thời gian lưu trú.
* Giai đoạn Lễ: 09.02 - 14.02.2016; 15.04 - 17.04.2016; 29.04 - 02.05.2016; 02.09 - 03.09.2016
- Hủy trước 33 ngày (không tính thứ 7, chủ nhật) không tính phí
- Hủy trước ngày đến từ 33 - 18 ngày làm việc (không tính thứ 7, Chủ Nhật ), trước khi nhận phòng phạt 50% của tổng phí phòng cho toàn bộ thời gian lưu trú.
- Hủy trong vòng 17 ngày làm việc (không tính thứ 7, Chủ Nhật ), trước khi nhận phòng phạt 100% của tổng phí phòng cho toàn bộ thời gian lưu trú.
* Giai đoạn Tết Dương Lịch: 25.12.15 - 10.01.16
- Hủy trước 63 ngày (không tính thứ 7, chủ nhật) không tính phí
- Hủy trước ngày đến từ 63 - 34 ngày làm việc (không tính thứ 7, Chủ Nhật ), trước khi nhận phòng phạt 50% của tổng phí phòng cho toàn bộ thời gian lưu trú.
- Hủy trong vòng 33 ngày làm việc (không tính thứ 7, Chủ Nhật ), trước khi nhận phòng phạt 100% của tổng phí phòng cho toàn bộ thời gian lưu trú.
* Vinpearl Resort coi việc giảm số lượng phòng, thay đổi ngày Check in - Check out cũng là huỷ phòng và tính phí phạt như trên 

QUY ĐỊNH VỀ TRẺ EM VÀ GIƯỜNG PHỤ:

* Phụ thu từ 01/12/2014 - 30/11/2015:
- Dưới 04 tuổi miễn phí ở chung phòng với bố mẹ
- Phụ thu trẻ em từ 04 đến 11 tuổi :
+ Nếu có 1 trẻ em trong 1 phòng: phụ thu thêm 700.000vnd/trẻ/đêm hoặc kê thêm giường phụ 1.200.000 vnđ/trẻ/đêm
+ Nếu có 2 trẻ em trong 1 phòng: phụ thu thêm 700.000vnd/đêm cho trẻ thứ nhất và kê thêm giường phụ cho trẻ thứ 2 là 1.200.000/trẻ/đêm.
- Trẻ em từ 12 tuổi trở lên: coi như 1 người lớn. Kê thêm giường phụ là 1.700.000vnd/giường/đêm.
- Tối đa 03 người lớn 01 phòng, không quá 04 người trong 1 phòng bao gồm cả trẻ em.

* Phụ thu từ 01/12/2015 - 30/11/2016:
- Dưới 04 tuổi miễn phí ở chung phòng với bố mẹ, tối đa 2 trẻ.
- Phụ thu trẻ em từ 04 đến 11 tuổi :
+ Nếu có 1 trẻ em trong 1 phòng: phụ thu thêm 1.200.000vnd/trẻ/đêm hoặc kê thêm giường phụ 1.400.000 vnđ/trẻ/đêm
+ Nếu có 2 trẻ em trong 1 phòng: phụ thu thêm 1.200.000vnd/đêm cho trẻ thứ nhất và kê thêm giường phụ cho trẻ thứ 2 là 1.400.000/trẻ/đêm.
- Trẻ em từ 12 tuổi trở lên: coi như 1 người lớn. Kê thêm giường phụ là 2.100.000vnd/giường/đêm.
- Tối đa 03 người lớn 01 phòng, không quá 04 người trong 1 phòng bao gồm cả trẻ em.

QUY ĐỊNH HỦY/ĐỔI DỊCH VỤ:

Phí hủy/đổi của một đặt dịch vụ = mức phí hủy/đổi của khách sạn + mức phí xử lý giao dịch của Khánh Minh Travel.

Mức phí hủy/đổi của khách sạn: là mức phí được tính dựa vào điều kiện hủy phòng.

Mức phí xử lý giao dịch của Khánh Minh Travel như sau:

• Đặt dịch vụ dưới 5 triệu: từ 50,000 vnđ đến 2% tổng giá trị dịch vụ
• Đặt dịch vụ trên 5 triệu: 1,5% tổng giá trị dịch vụ